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Vous pouvez commander sur www.sport-decouverte.com ou contacter notre service clientèle au 0892 230 363.

Vous pouvez réserver une activité à réaliser à date fixe :
Nous validons votre RDV sous réserve de disponibilité. Après vérification du planning, nous vous confirmons le jour et l'horaire par retour mail ou courrier postal.
En cas d'indisponibilité, une autre date vous sera proposée et sera validée sous réserve de votre accord.

Vous pouvez réserver une activité sans date :
Vous recevez un bon d'échange à utiliser dans un délai maximum de 12 mois à compter de la date d'achat.
Vous devez prendre contact avec notre service pour prendre RDV.

Les dates sont soumises sous réserve de disponibilité. Nous vous conseillons de réserver suffisamment à l'avance pour avoir un choix important de dates possibles. Pour les stages automobiles, réservez environ 1 mois à l'avance. Pour les autres activités, réservez entre 15 jours jusqu'à la veille de l'activité. Ce sont des délais standards, car le planning de réservation évolue tous les jours surtout en forte saison.

Dès validation de votre commande, vous recevez un bon d'échange qui est à remettre au bénéficiaire de l'activité ainsi qu'une attestation de paiement à conserver.
Le prix n'est pas affiché sur le bon cadeau.
Lorsque le RDV est fixé, vous avez sur votre bon d'échange toutes les informations pratiques pour vous rendre sur le lieu de l'activité ainsi que les coordonnées de notre partenaire.

Vous recevez votre bon automatiquement par mail. Vous avez la possibilité de choisir un mode d'envoi par courrier postal. Nous proposons soit une pochette-cadeau en couleur cartonnée avec le bon cadeau de l'activité, ou un ensemble complet composé de la pochette-cadeau et un coffret métal avec un DVD sur les sports automobiles ou sur les sports de loisirs. Les tarfis sont indiqués sur la fiche produit.

Vous recevez un mail de confirmation de commande dans les 5 minutes après votre réservation. Si vous avez opté pour l'envoi par courrier postal, un délai de 48h est nécessaire (délai estimé par La Poste).

Votre bon d'échange est envoyé par retour email. Si vous n'avez pas reçu le mail, vous pouvez consulter votre compte sur notre site. Indiquez votre mail et votre mot de passe pour accéder à votre facture et à votre bon d'échange.

Toutes les informations pratiques sont indiquées sur les fiches descriptives des produits.
Cliquez sur l'offre, le descriptif précis, les conditions d'accès, les tarifs et les dates ouvertes sont affichés. Si une information n'est pas mentionnée, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 0892 230 363.

Indiquez dans le champ "Recherche rapide" l'activité et/ou le lieu géographique souhaité(s). Toutes les activités selon vos critères de sélection s'afficheront.

Le lieu proche de l'activité est indiqué sur les fiches produits. Dès votre réservation vous recevez le plan d'accès précis ainsi que les coordonnées de notre partenaire pour vous rendre sur le lieu de la prestation.

Nous proposons des offres avec une prestation d'hébergement. Ces offres sont classées dans la rubrique WEEK-END SPORT. Si vous ne trouvez pas l'activité choisie combinée avec un hôtel nous pourrons après votre réservation vous communiquer les hôtels les plus proches.

En cliquant sur ce lien http://www.sport-decouverte.com/Login.aspx?suite=compte.

Dans la rubrique : "Vous avez un bon d'échange et vous souhaitez fixer un RDV", indiquez le numéro de voucher, le nom et prénom indiqué sur votre voucher et suivez les indications.

Vous pouvez également prendre contact avec notre service clientèle au 0892 230 363.

Lorsque le RDV est fixé, nous vous envoyons un mail de confirmation comportant toutes les informations pratiques pour vous rendre sur le lieu de l'activité ainsi que les coordonnées de notre partenaire.

Les dates sont soumises sous réserve de disponibilité. Nous vous conseillons de réserver suffisamment à l'avance pour avoir un choix important de dates possibles. Pour les stages automobiles, réservez environ 1 mois à l'avance. Pour les autres activités, réservez entre 15 jours jusqu'à la veille de l'activité. Ce sont des délais standards, car le planning de réservation évolue tous les jours surtout en forte saison.

Les bons sont valables jusqu'à 12 mois à compter de la date d'achat. L'information est précisée sur votre bon d'échange.
Vous devez réaliser l'activité avant la fin de validité indiquée sur votre bon d'échange.

Nous vous proposons une prolongation de votre bon d'échange pour une année supplémentaire. Un forfait payant vous sera proposé sous réserve de l'acceptation de votre dossier. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour le tarif des forfaits.

Si vous nous contactez dans les 15 jours après la fin de validité de votre bon, un forfait payant vous sera proposé pour prolonger la validité d'une année supplémentaire sous réserve de l'acceptation de votre dossier. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour le tarif des forfaits.

Vous pouvez régler votre commande par CB, chèque, virement ou par Paypal.
Nous n'acceptons pas les chèques vacances.

Vous avez la possibilité de payer par chèque en 2, 3 ou 4 fois. Il suffit de nous faire parvenir tous les chèques dès la validation de votre achat. Les chèques seront débités chaque début de mois. Attention l'activité doit être réalisée après la réception du règlement total.

En cas de paiement refusé, il s'agit souvent d'un dépassement du seuil du montant autorisé par votre banque.
Nous vous conseillons de la contacter ou de régler par un autre moyen de votre choix.
En cas de nombreux essais de l'enregistrement de votre carte, votre commande est bloquée. Vous pouvez soit passer une nouvelle commande, soit nous contacter pour passer le paiement directement de banque à banque.

Nous supprimons automatiquement les commandes passées en double.

Achat d'une prestation non datée :
Nous vous proposons un droit de rétractation pendant une durée de 7 jours, à compter de l'acceptation de l'offre, qui permet d'obtenir le remboursement ou l'échange du produit.
L'achat se réfère à une prestation non datée et se présente sous forme de bon cadeau valable 12 mois.
Achat d'une prestation datée :
L'article L.121-20-4 prévoit que les prestations de loisirs qui doivent être fournies à une date ne rentrent pas dans le champ du droit de rétractation de 7 jours.

Vous pouvez réserver une autre activité de votre choix si vous avez souscrit à l'assurance tout risque. Vous pouvez la souscrire après votre achat. Vous devez nous contacter au 0892 230 363 pour modifier votre réservation.

Les prestations annulées en cas de mauvaise météorologie ou en cas d'événements qui empêchent le bon déroulement de l'activité sont reportées à une date de votre choix sous réserve de disponibilité pendant la validité de votre bon d'échange. Vous devez contacter notre partenaire pour prendre un nouveau RDV. Si vous ne souhaitez pas vous représenter au nouveau RDV, vous pouvez choisir une autre activité si vous avez souscrit à l'assurance tout risque. Vous pouvez la souscrire après votre achat.

Votre bon d'échange est envoyé par retour email. Si vous n'avez pas reçu le mail, vous pouvez consulter votre compte sur notre site. Indiquez votre mail et votre mot de passe afin d'accéder à votre facture et à votre bon d'échange.

Vous devez choisir une activité et sélectionner une date pour pouvoir utiliser votre bon cadeau. Une fois que vous avez cliqué sur "Réserver", vous devez inscrire votre numéro de pass'sport dans le champ "Pass'sport", ou inscrire votre numéro indiqué sur la carte-cadeau (ne pas oublier de gratter la carte pour rentrer le numéro de contrôle) dans le champ "Coffret métal".
 Si vous ne choisissez pas de date, le chèque-cadeau ne pourra pas être utilisé.
 Si vous choisissez une date après la fin de validité de votre bon, le chèque-cadeau ne pourra pas être utilisé.

Vous pouvez nous contacter du Lundi au Vendredi de 09h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 au 0892 230 363.

Vous pouvez nous joindre au 00 (33)4 94 25 25 31

Toutes les informations sont indiquées sur notre site internet. Nous n'avons pas de catalogue papier.